2023 жылы Шығыс Қазақстан облысы білім басқармасы Күршім ауданы бойынша білім бөлімінің «№3 Күршім гимназиясы» КММ-де көрсетілген мемлекеттік қызметтер есебі
1) Сведения об услугодателе.
Управление образования Восточно-Казахстанской области отдела образования Курчумского района КГУ «Курчумская гимназия №3»
2) Информация о государственных услугах:
Согласно приказу и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан «Об утверждении реестра государственных услуг» от 31 января 2020 года № 39/НҚ (в редакции приказа МЦРиАП РК от 25 ноября 2021 года № 407/НҚ) Управлением образования и подведомственными организациями на бесплатной основе оказываются 34 вида государственных услуг:
Прием заявки на дубликат атестата-4
Выдача дубликата атестата-4
Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения учащихся 1 класса по общеобразовательным программам-37
По услуге «Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах» 16 детей обеспечены подвозом .
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
2. Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
На официальном сайте Управления образования www.gov.kz размещены Правила и Стандарты по всем государственным услугам.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
В 2023 году публичные обсуждения проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг не проводились.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Со стороны администрации школы проведены 4 разъяснительных мероприятий по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг с охватом 190 человек.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
Проведена работа по интеграции систем с национальной образовательной базой данных (НБДР). Данные, полученные из информационных систем, передаются в НБДР. Таким образом, исключаются коррупционные риски в части заполнения и представления данных о контингенте, персонале образовательных учреждений.
2) мероприятия, направленные на повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
В 2023 году курсы повышения квалификации по госуслугам прошли 27 сотрудников.
Учителя, прошедшие атестацию-6
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
В школе жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не зарегистрировано.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
В 2023 году члены общественных организаций и члены политической партии «Аманат» провели общественный мониторинг качества оказания бесплатного питание. Нарушений при проверке не было.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В рамках повышения эффективности качества оказания государственных услуг и недопущения снижения уровня удовлетворенности услугополучателей Управлением образования планируется увеличить количество разъяснительных и информационных мероприятий по вопросу оказания государственных услуг, на постоянной основе проводить мониторинг нормативно-правовой базы.
2023 жылы Шығыс Қазақстан облысы білім басқармасы Күршім ауданы бойынша білім бөлімінің «№3 Күршім гимназиясы» КММ-де көрсетілген мемлекеттік қызметтер есебі
1. Жалпы ережелер
1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.
Шығыс Қазақстан облысының білім басқармасы Күршім ауданының білім бөлімі "№ 3 Күршім гимназиясы " КММ.
2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м. а. 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ (жаңа редакцияда-ҚР Цдиаөм 2021 жылғы 25 қарашадағы № 407/НҚ бұйрығымен) бұйрығына сәйкес білім басқармасы және ведомстволық бағынысты ұйымдар мемлекеттік қызметтердің 34 түрін тегін негізде көрсетеді:
Атестаттың дубликатына өтінімді қабылдау-4
Атестат дубликатын беру-4
1-сынып оқушыларын жалпы білім беру бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау – 37
"Шалғайдағы ауылдық пункттерде тұратын балаларға жалпы білім беру ұйымдарына және үйлеріне тегін тасымалдауды ұсыну" қызметі бойынша 16 бала тасымалдаумен қамтамасыз етілген.
3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
– "Жалпы білім беретін мектептердегі білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін және жеңілдікпен тамақтандыру" - 221 бала тегін тамақпен қамтамасыз етілген.
2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Білім басқармасының ресми сайтында www.gov.kz барлық мемлекеттік қызметтер бойынша ережелер мен стандарттар орналастырылған.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.
2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау жүргізілген жоқ.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).
Мектеп әкімшілігі тарапынан 190 адамды қамти отырып, көрсетілетін қызметті алушыларды мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпараттандыру бойынша 4 түсіндіру іс-шарасы өткізілді.
3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет
Ұлттық білім беру деректер базасымен (ҰБДБ) жүйелерді интеграциялау бойынша жұмыс жүргізілді. Ақпараттық жүйелерден алынған деректер ҰБДБ-ға беріледі. Осылайша, білім беру мекемелерінің контингенті, персоналы туралы деректерді толтыру және ұсыну бөлігінде сыбайлас жемқорлық тәуекелдері алынып тасталады.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
2023 жылы мемлекеттік қызметтер бойынша біліктілікті арттыру курстарынан 27 қызметкер өтті.
Атестациядан өткен мұғалімдер - 6
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
Мектепте Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары тіркелген жоқ.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
4) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.
2023 жылы қоғамдық ұйымдардың мүшелері мен "Аманат" саяси партиясының мүшелері тегін тамақтану сапасына қоғамдық мониторинг жүргізді. Тексеру кезінде бұзушылықтар болған жоқ.
5) Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының тиімділігін арттыру және көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттану деңгейін төмендетуге жол бермеу шеңберінде білім басқармасымен мемлекеттік қызметтер көрсету мәселесі бойынша түсіндіру және ақпараттық іс-шаралар санын ұлғайту, нормативтік-құқықтық базаға тұрақты негізде мониторинг жүргізу жоспарлануда.